瓷砖大王“金意陶”，年销20亿的企业到底是怎么做管理的

品牌

广东佛山瓷砖品质远近闻名，其中“金意陶”品牌的瓷砖身居建筑建材行业榜首。金意陶陶瓷集团有限公司成立于 2004 年，专注于建筑建材产业。

集团以建筑陶瓷为核心业务线，已形成工程贸易、信息科技在内的产业集团架构。公司共有员工3000多人，是国内赫赫有名的瓷砖大王。在国内外拥有三大生产基地，10余条建筑陶瓷生产线，产品连年席卷陶业“奥斯卡”大奖，荣登“亚洲品牌500强”。

如今金意陶300多家思想馆，1500余家专卖店，不仅覆盖了中国市场，更出口100多个国家，先后走进了北京大兴机场、上海世博会、广州亚运会及米兰世博会。

背景

对于年销达20亿的建筑建材行业顶尖企业，必然需要有一套完善的销售体系来支撑企业的高效运转。但是传统建材行业的销售，往往会遇到各种各样无法避免的问题：

商机管理困难
业务人员获取线索商机信息不及时，当工程中心部门同事报备项目后，商机信息传播速度非常慢，员工常常需要纸笔或者脑袋记录客户情况，分配任务。由于市场逐渐庞大，主管根本无法及时为销售们制定任务与安排客户拜访计划。

拜访工作不透明
想要更好地管理基层业务人员，改进工作策略，管理必须要知道业务人员的跟进拜访路径以及每个项目的时间花费，才能进行决策。但是事实往往是业务人员的工作情况只有他的上级知道，高级管理层对其工作进度一无所知。同时，当出现项目工作对接时，很难找到对应的业务人员。

差旅管理复杂
工作特性导致业务人员经常需要到各地出差，往往一个项目订单接到后，急需马上出差处理。按照规范的流程，出差申请报备逐级提交申请，而现况是经常来不及走完流程。如果严格按照规范，逐级领导审批，会严重影响工作正常展开，若不按照规范，则影响后续各类报销流程正常流转，增加财务工作量。

机遇

作为金意陶的集团IT总监，彭总到处寻找可以支撑企业销售业务的平台，却因为业务的特殊性，使用过的大型OA系统不仅价格高昂，而且往往无法满足个性化的需求，自行开发系统又需要花费大量的人力物力去维护，而且最后也没有让销售部门满意。

在苦苦寻找各类解决方案数月后，终于有一天，彭总遇上了氚云。

在氚云技术支持的介绍下，彭总了解到氚云凭借低代码，具有快速开发、免部署、快速迭代的特性，毅然决然选择了氚云作为金意陶企业信息系统的专属平台，与氚云合作针对性定制项目。

金意陶集团业务人员着手积极开拓多级市场的同时，IT部门借助信息化力量，并依托于氚云平台，快速搭建了专属的CRM系统，制定了面对全国各地百余名销售精英的销售体系管理，包括：线索商机录入、销售任务安排、拜访计划定制、客户信息存档、业务员出差管理、跟进客户效果管理等多种场景。这不仅仅提升了企业运转效率，还整合销售和上下游供应链，实现企业数字化经营改造，为公司向数字化转型开启新篇章。

方案

支撑年销20亿亚洲五百强品牌的销售管理平台，到底是什么样子的呢？

（线索商机展示）

制定销售管理体系，线索商机全掌握！

商机录入流程线上化，管理员及时更新客户信息并存档，线索商机全知道，轻松解放双手，主管可在系统设定销售时间线，在一定的时间安排人员跟进客户，效率节节高！

（线索商机跟进表）

主管，不做忙乱的“监工”，客户跟进状态全知道！

用氚云表单搭建跟进记录表，业务人员出差做了什么事情？在表单就可以轻松得知。跟进有记录，管理有温度，员工行为管的住。氚云跟进记录表，监督业务员跟进客户的行为与效果，是销售主管的最得力帮手。

（客户跟进表）

工程项目公海库，一揽子获取线索商机

(工程项目表)

氚云打造的公海库，分为线索商机公海库与工程项目公海库。业务员在开拓商机后，可登录氚云系统以个人名义录入线索，此时数据拥有者为业务主管本人。而公海库的线索为公用线索，任何业务员都可以转为本人的线索商机。只需在公海里把线索获取至个人页面，此时线索数据的拥有者即可变更为自己。通过公海库轻松解决了业务员日常获取线索商机等需求。

商机随时查重，避免了同线索商机多人重复跟进

（工程项目查重）

通过系统，业务主管可直接查询具体的客户名称，以确定是否已在其他同事线索商机中，还是在公海里中存放。避免了同一个线索商机由多个业务人员重复跟进的现象。而分配功能，可以由主管单独分配线索数据至个人业务员。

钉钉出差审批流对接氚云，3分钟搞定审批流

（出差申请审批）

接到出差任务后，业务人员在钉钉填报出差申请。出差基础信息提前录入，交通工具、单程往返、出发城市、目的城市、出差开始时间、出差结束时间等。流程完全线上化，即将出差的业务人员填写后，氚云系统将自动计算出差时长，只要3分钟即可审批完成所有出差申请报备。

智能生成拜访计划单，拜访行程全知道

（电脑端登录系统查看拜访计划行程表）

业务人员在钉钉提交出差申请，在最后一个节点审批人通过后，自动在氚云智能生成拜访计划单，拜访历史一目了然。同时，随时随地使用手机也能查看所有拜访计划，轻松移动办公。

管理者全盘操控，面对不同的业务类型合理分配人力

(业务跟进统计看板)

用氚云搭建客户跟进记录表，可轻松区分客户的跟进方式，哪些是需要拜访的客户，哪些是非拜访客户。国内线组业务、国内开拓业务、国内战略合作、工程中心业务、业务类型清晰可查。线索商机、工程项目、客户档案、合作单位、业务跟进对象的字段可灵活设置，管理层对跟进客户心中有数，随时随地想查就查。

(业务跟进数据看板)

客户档案实时追踪，合作项目可查

(合作协议表单)

使用氚云搭建合作协议表单，选择不同的签约对象来源字段，根据客户跟进对象的类型记录、起草合作协议、提交合同申请。合作协议流程审批结束后，氚云根据签约对象来源，将自动生成客户档案与合作单位信息，无须再用纸质文档记录合同。规避纸质合同易丢失、归档管理不及时、签订前人工低效录入资料等问题。

总结

依托于企业实际的业务需求而搭建的CRM管理系统，不是传统开发团队一行代码一行代码地从零搭建的定制系统，而是通过氚云先进的低代码开发平台，仅需数月，就把以往线下的销售系统完全搬迁上云！

金意陶IT部门通过搭建信息平台：

给营销总监赋能，实现销售管理体系全流程线上化，释放人力，提高管理效率，降低企业运营成本。

给营销主管赋能，实现客户跟进有记录、商机随时查重、高效管理员工。

给业务人员赋能，氚云以优质的平台体验系统，简单易操作的特性，大大提升了业务人员的办公效率，让其可以随时获取商机线索、录入自开拓客户信息，以进行各种线上客户管理。

客户评价

经过对氚云深入的使用，金意陶陶瓷集团有限公司IT总监彭总对氚云也是赞不绝口——

“之前有用过其他软件的OA系统做流程，但很不人性化，满足不了公司的业务需求，尤其是在网页端和手机上操作极其困难。花费了很多人力物力，都没有让相关部门满意。

后来我们找到了氚云这个可实现自由搭建的平台，快速搭建了真正符合本公司业务发展的系统和管理流程，实现了销售体系在线化管理。未来我们还会用氚云平台搭建更多的系统，比如“绩效考核”，推动企业全面数字化管理。”

                        ——广东金意陶陶瓷集团有限公司IT总监彭总

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