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#楼主# 2021-5-12

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这些话不知道发在论坛的哪个版块比较合适,就随便发在建议里吧,希望有人能够看到。

  本人在就职的这家公司使用氚云也有一年多了,最早接触到氚云这个产品还是前几年的事情。说实话,氚云于我来说开拓了我很多的想法,打破了很多固有的思维定式,很感谢氚云以及幕后的团队。
  记得刚来这家公司的时候,面临的企业难点就是没有一套适合于这家企业的ERP系统,管理模式混乱,纸质单据满天飞。当时的情况是,所有的员工包括公司的管理层甚至董事会,都无法理解一套信息化系统的重要性。习惯性的以纸质单据或者一般的办公软件在传递信息,习惯了修改,习惯了给资料文件拍照,也习惯了用手工的方式一个月统计汇总一次数据,等等等等的一系列的习惯让我崩溃。不敢说我的从业经历有多丰富,但是好歹之前也是从一家数据共享中心的互联网模式的公司出来的,很多时候的工作是各种不适应的。于是,顶着可能会遇到的各种压力,我向老板推荐了氚云。因为我知道,要打破以往的很多传统的管理模式,就会遇到各种各样的阻碍。例如,基层员工的不理解,在推行氚云的过程中,最经常听到的一句话就是“我以前都是这样做的,为什么现在不可以了?”或者是“你这样不是增加我工作量吗?”还有管理层的不认可,原先的线下操作导致了很多管理的“漏洞”,有了这些“漏洞”,管理层的不作为或者疏忽,以及上级无法进行监管,还有数据的造假,这一系列的问题,在原先的“纸质”以及“人工操作”的方式下,可以完全“规避”。而对于股东或者董事会来说,他们根本就没接触过这类的东西,有的甚至连ERP系统都没见过。我不否认一家具有发展潜力的公司,上层起到的决定性的作用,我只是想说大部分的中小企业的现状是这样的。所以“老板们”在一种懵逼的情况下,一遍接受着管理层的投诉,一遍听着基层员工的“吐槽”,而我作为项目的负责人,夹在中间的那种感觉,无法用文字来形容。经过了一段时间的“洗礼”,慢慢的,部分管理层也能接受氚云了,紧接着而来的就是各种“天马行空”的想法,这里就不一一列举了,给我的感觉就是,他们真的是希望通过一个“眼神”要不就是脑子里过一下,最好啥事都不用干(连单据点几下,然后提交都不用的那种),系统就能够实现他们想要的功能。可能负责氚云的时间久了,人也倦怠了,很多事情不知道从何说起,有点混乱了,不好意思。


整理几点重要的吧,希望能给到氚云的产品经理一点建议:
   1、只要氚云一更新,对我来说其实很开心,我知道很多东西我又可以去实现它了。所以我时不时都会去点一下“产品更新”那个界面看看今天有没有惊喜,我相信很多管理员都是这样的。但是更新的内容,很多时候都在于功能上不断做着深挖与拓展。而对于使用氚云的“员工”来说,并没有什么实质性的变化,这些变化需要管理员或者开发者去转换的。对于使用的“员工”来说,他们想要的其实很简单就是,操作界面不复杂。现在的功能来说其实已经是很好了,我相信在表单操作的层面上,已经能够适应绝大部分的企业了。另外一点其实很重要,那就是界面的美观上,(PS:请原谅“员工”的肤浅)。个人认为,氚云产品的客户不单单是企业,更应该是企业的这些“员工”,虽然他们很“肤浅”,但是这个没办法,刚开始我收到了这类的建议是直接选择忽略的,因为我觉得,好的功能比外观更重要。就好比男人**去买东西,男人可能看重的是这个商品的实用价值,**往往先从外观入手的道理是一样的。但是后来我发现,事实不是这样的。一款好的产品,首先要先让人接受或者眼前一亮,然后才是逐渐的认可,到最后“非你不可”。想象一下,一开始的表单页面,展示给员工还有老板看的时候的场景吧,一行两列,最多只能两列,后面背景全是白色,然后就是各种控件字段的填充,给人的感觉很一般。如果不是像我们之前有接触过氚云的人来说,接受就很难更不要说推行了。然后我就感觉自己变成了“销售”,巴拉巴拉说一堆(其实不是这样的,不要看这个表单一般般,它能够实现......)。我不知道氚云的客户画像是什么样的,但是我感觉,一般是有用过一些管理软件的企业,或者根本就没有用过的企业,而且是中小企业。说这个好用不好用的嘴巴,一定是长在“员工”身上的。如果撇开“员工”这个层面不谈,靠管理层硬推的话,那么这些管理层对氚云一定要有很深的认可才行,而这种的推行效果很一般(原因上面有讲过),而且这样的“管理层”市面上应该不多吧。具体要提什么建议的话,我还真不好说,我知道这里涉及到很多底层技术的问题,只是想说重心上希望在这种用户体验上倾斜一些。

   2、我经常在氚云的页面上看到一些广告,就是“设计表单”这个按钮边上有一个链接,再要不就是列表页面右下角有个联系客服反馈建议的按钮,还有就是产品的更新提醒。还是希望从“员工”的角度出发吧,这些“员工”本身不设计氚云,也对“后台”一无所知。我相信氚云的初衷是好的,希望能够接收到更多的建议,为自己的产品做推广。但是这些“员工”怎么说,其实能够给出的建议或者对他们有帮助的讯息是非常少的(除非是非常专业的软件开发公司员工),而这些功能对于管理员来说就是“负担”。为什么这么说呢?不理解这些的人,总是会提一堆的问题给到管理员,而管理员对于公司的情况比较熟悉,对软件也熟悉,哪些能做哪些不能实现心里比较清晰,其他人却不这么想。所以想说是不是能够把这些内容只针对管理员进行推送就好了?


   3、还有就是那个氚云的“主页”,除了“待办事项”这些系统自有的模块以外,其他的需要员工“个性化”设置图表啥的。不是说“个性化”这个东西不好,还是要回归到便捷性的层面上来说。一个刚刚接触氚云的员工,打开氚云,第一个页面是空的,完了企业还得给他们培训,教他们如何自行添加图表,这个真的有点本末倒置的感觉。为什么不能企业给每个员工先定好你可以看到什么,完了再给你“个性化”的功能自行添加呢?新员工或者刚接触氚云的员工懂啥啊,一个这么重要的首页面板居然是空的。要是基层岗位入离职很频繁呢?企业就天天培训这些人设置这个吗?我不知道其他用户有没有这个困扰,我这里是真的尴尬。


  所以综上,一个好的产品还是希望能够先从用户的角度出发,不然除开一些钉钉的代理团队能够给企业推行这个以外,企业想要自行去用氚云,企业内部的人员向管理层以及员工介绍的时候,连切入点都没有,用户体验上就觉得变扭,真的太难了。以上内容,纯属个人的想法,可能很多的困难是本人工作能力的问题吧,只是希望氚云的团队能够在开发的时候做一个参考就好了。本人也是祝愿氚云能够越做越好,言语不当的地方还请见谅!


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墙和鸡蛋 发表于 2021-5-12 17:35:21
有些建议有同感,移动端的思路可以优化
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氚云产品Answer 发表于 2021-5-12 17:56:30
你好,我是氚云的产品经理,非常非常感谢能听到你的这些声音,你一定是一个非常nice的小伙伴。
你在公司推行氚云跟我曾经的一些任职经历非常像,在公司去推行一些新的理念,会非常有挑战,阻碍重重,但是推行成功后,给团队带来有价值的东西,那是非常有成就感的
至于你提到的一些问题,氚云团队一定会很重视的去解决,功能、体验、性能都是氚云团队非常重视的,也欢迎你持续跟我们沟通交流
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一见如故 发表于 2021-5-13 17:44:57
非常感激有你陪伴氚云一起成长,也感谢你对企业信息化和氚云价值的肯定。氚云深挖和拓展功能是希望实现更多业务场景,如你所说,更多是从“企业”、“管理层”的角度出发。我们之后会更多从“员工”的角度出发,优化用户体验,包括视觉和操作,更简单更效率地使用氚云。
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冰哥的冰 发表于 2021-5-19 11:13:19
先实现功能,再优化体验,我想所有的氚云运维人员都有楼主一样的心路历程吧,共勉!
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天堂 发表于 2023-3-28 09:53:28
深有感触,公司管理层对于数字化基本不重视,上级集团又有自己的一套系统,并不适用于我们这种集团下的子公司,还记得是在2020年疫情期间,自己用1个多月的时间从一个小白,到逐步搭建完善了一套适合本公司的费控模块,初期也是很多员工不理解,很多反对的声音,好在本人是管报销的,不用新系统不给报,哈哈,最终的结果还算让我满意吧,只是管理层并没有看到自己的付出,目前佛系躺平状态,不出错,做好本职,共勉!
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