主要有以下两类原因：

1、 没有钉钉的有效授权

出现这种问题一般有如下场景：

①安装的氚云应用过期了

②管理员手动在钉钉移动端，将在应用市场中停用并解除了氚云应用的授权

最直观的可以在钉钉管理后台中的第三方应用和已停用应用中检查是否还存在氚云的应用（注意：均不包含氚云的自建应用）

由于以上两点导致的，都需要对原有到期的应用进行续费或重新安装应用。



2、有钉钉的授权，但是微应用可见范围未设置为【全部员工】

这种情况需要在钉钉管理后台中的第三方应用、已停用应用或者钉钉移动端找到此应用，并将可见范围设置为【全部员工】，设置完毕后，再到氚云中重新进行同步。

若以上均无异常，但仍无法进行同步，请联系氚云客服处理（客服热线：4000-899-893）

主要有以下两类原因：

1、 没有钉钉的有效授权

出现这种问题一般有如下场景：

①安装的氚云应用过期了

②管理员手动在钉钉移动端，将在应用市场中停用并解除了氚云应用的授权

最直观的可以在钉钉管理后台中的第三方应用和已停用应用中检查是否还存在氚云的应用（注意：均不包含氚云的自建应用）

由于以上两点导致的，都需要对原有到期的应用进行续费或重新安装应用。



2、有钉钉的授权，但是微应用可见范围未设置为【全部员工】

这种情况需要在钉钉管理后台中的第三方应用、已停用应用或者钉钉移动端找到此应用，并将可见范围设置为【全部员工】，设置完毕后，再到氚云中重新进行同步。

若以上均无异常，但仍无法进行同步，请联系氚云客服处理（客服热线：4000-899-893）